Condiciones del Módulo "Respuestas IA a reseñas de Google"
Última actualización: 11 de junio de 2026 · Versión 1.0
Las presentes Condiciones Particulares regulan la contratación y el uso del módulo opcional "Respuestas IA a reseñas de Google" (en adelante, "el Módulo") del servicio QuickSit, prestado por GRAVITASAI S.L. (en adelante, "el Prestador") a empresarios y profesionales del sector hostelería (en adelante, "el Cliente").
Naturaleza B2B: el Módulo se dirige exclusivamente a empresarios y profesionales en el ejercicio de su actividad. No está destinado a consumidores en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007.
1. Relación con los Términos de Suscripción
Estas Condiciones Particulares complementan los Términos de Suscripción de QuickSit. En lo no previsto aquí, se aplican aquellos (incluidas las cláusulas de obligaciones del Cliente, propiedad intelectual, protección de datos, confidencialidad, limitación de responsabilidad, modificaciones, legislación y jurisdicción). En caso de conflicto respecto del Módulo, prevalecen estas Condiciones Particulares — en particular en lo relativo a la contratación y el pago online (cláusula 5), que para este Módulo sustituye al régimen de pago de la cláusula 5 de los Términos de Suscripción.
El Módulo puede contratarse junto a la suscripción principal de QuickSit o de forma independiente. Si el Cliente contrata únicamente el Módulo, estas Condiciones junto con los Términos de Suscripción constituyen el contrato completo entre las partes, sin necesidad de firma adicional.
2. Datos del Prestador
- Denominación social: GRAVITASAI S.L.
- CIF: B22974919
- Domicilio: Calle Dolores Ibarruri 17, portal 1, 3º 1, Madrid
- Email: contacto@quicksit.io
- Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-863756
3. Objeto del Módulo
El Módulo permite al Cliente gestionar desde el panel de QuickSit las reseñas de su Perfil de Empresa de Google (Google Business Profile), previa autorización expresa del Cliente mediante el protocolo OAuth de Google. Incluye:
- Sincronización periódica de las reseñas del perfil del Cliente.
- Generación de borradores de respuesta mediante inteligencia artificial, adaptados al estilo de respuestas anteriores del Cliente.
- Publicación de respuestas en Google en nombre del Cliente: de forma manual (el Cliente revisa y aprueba cada respuesta) o, en el plan Ilimitado, de forma automática conforme a la cláusula 8.
4. Planes y precio
- Plan Gratuito: incluido sin coste para todo restaurante con cuenta en QuickSit. Permite publicar hasta 10 respuestas generadas por IA por restaurante y mes natural, siempre en modo de aprobación manual. La generación de borradores no consume el límite; las respuestas redactadas íntegramente por el Cliente tampoco. El contador se reinicia el día 1 de cada mes natural. El Prestador podrá modificar las características del Plan Gratuito conforme a la cláusula de modificaciones de los Términos de Suscripción.
- Plan Ilimitado: 29,99 € al mes por restaurante (impuestos indirectos no incluidos; se aplicará el IVA al tipo vigente cuando proceda). Incluye publicación de respuestas IA sin límite mensual, el modo automático (cláusula 8) y la respuesta al histórico de reseñas pendientes.
El precio puede revisarse conforme al régimen de los Términos de Suscripción (notificación con al menos 60 días y derecho del Cliente a resolver sin penalización).
5. Contratación y pago online
El Plan Ilimitado se contrata desde el propio panel de QuickSit. La contratación se perfecciona por vía electrónica (art. 23 y ss. de la Ley 34/2002, LSSI-CE) mediante:
- La presentación, antes del pago, de la información esencial: precio, periodicidad, renovación automática, forma de cancelación y contenido del plan.
- La aceptación expresa de estas Condiciones marcando la casilla habilitada al efecto. El Prestador conservará registro de la fecha, hora, dirección IP y versión de las Condiciones aceptadas, como prueba de la contratación.
- El envío de una confirmación por email al Cliente tras completar la contratación.
El pago se realiza online, con tarjeta o domiciliación SEPA, a través del proveedor de servicios de pago Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Los datos de pago se facilitan directamente a Stripe y no se almacenan en los servidores del Prestador. El cobro es mensual y anticipado, con renovación automática.
6. Duración, renovación y cancelación
La suscripción al Plan Ilimitado es mensual y se renueva automáticamente. No existe permanencia mínima. El Cliente puede cancelarla en cualquier momento desde el portal de gestión de la suscripción accesible en el panel de QuickSit (o por email a contacto@quicksit.io); la cancelación surte efecto al final del periodo mensual ya abonado, sin devolución prorrateada y sin necesidad de preaviso adicional. Al finalizar, el restaurante conserva el Plan Gratuito.
El impago de una renovación dará lugar a la desactivación del Plan Ilimitado (volviendo el restaurante al Plan Gratuito) tras los reintentos de cobro habituales del proveedor de pagos. No afecta a la suscripción principal de QuickSit, que se rige por sus propios términos.
7. Facturación
El Prestador emitirá factura mensual por el Plan Ilimitado conforme a la normativa española de facturación. El Cliente se obliga a facilitar y mantener actualizados sus datos fiscales (razón social, NIF y domicilio).
8. Modo automático y responsabilidad sobre el contenido
En el modo automático, el sistema genera el borrador y lo publica en nombre del Cliente transcurrido el plazo de espera que el propio Cliente configure (0 a 30 días), únicamente para reseñas con la valoración mínima que el Cliente establezca. Durante ese plazo el Cliente puede editar, publicar manualmente o cancelar la publicación programada desde el panel.
- El modo automático es opcional y configurable: el Cliente decide activarlo, el plazo de espera y el umbral de valoración, y puede desactivarlo en cualquier momento.
- Las respuestas se publican en el perfil de Google del Cliente y se entienden emitidas por éste. El Cliente es el responsable último del contenido publicado en su perfil y se obliga a supervisar periódicamente las respuestas publicadas.
- El Prestador no garantiza resultados concretos (incremento de reseñas, mejora de la valoración media ni efectos en el posicionamiento del negocio).
9. Dependencia de Google Business Profile
El Módulo opera sobre las APIs oficiales de Google Business Profile y requiere que la autorización OAuth concedida por el Cliente permanezca vigente. El Cliente puede revocar dicha autorización en cualquier momento (desde el panel de QuickSit o desde su cuenta de Google), lo que interrumpe la sincronización y publicación sin penalización alguna.
La disponibilidad del Módulo puede verse afectada por cambios, limitaciones de cuota, interrupciones o decisiones de Google ajenas al control del Prestador. Tales incidencias no constituirán incumplimiento del Prestador, sin perjuicio de su obligación de procurar la restauración del servicio con diligencia. Las credenciales de acceso (tokens) se almacenan cifradas.
10. Contenido generado por inteligencia artificial
Los borradores de respuesta se generan mediante modelos de lenguaje de gran tamaño. Pese a los controles aplicados, el contenido generado puede contener imprecisiones o no ajustarse al tono deseado. En el modo de aprobación manual, el Cliente revisa cada respuesta antes de su publicación; en el modo automático, el Cliente dispone del plazo de espera configurado para intervenir. Se recomienda mantener una supervisión periódica en ambos casos.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos contenidos en las reseñas (nombre público del autor, valoración y texto) se realiza por cuenta del Cliente conforme al Contrato de Encargo del Tratamiento (DPA) y a la Política de Privacidad. El envío del texto de las reseñas al proveedor del modelo de lenguaje se realiza con la única finalidad de generar el borrador de respuesta.
12. Régimen supletorio
En todo lo no regulado expresamente en estas Condiciones Particulares (incluyendo obligaciones del Cliente, nivel de servicio, reembolsos, propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, modificaciones, resolución, legislación aplicable y jurisdicción) se estará a lo dispuesto en los Términos de Suscripción de QuickSit.
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, escríbenos a contacto@quicksit.io.