Términos de Suscripción del servicio QuickSit
Última actualización: 15 de abril de 2026
Los presentes Términos regulan la prestación del servicio de software como servicio (SaaS) QuickSit por parte de GravitasAI S.L. (en adelante, "el Prestador") a los restaurantes o empresas del sector hostelería que lo contraten (en adelante, "el Cliente"). Junto con el contrato de prestación de servicios firmado entre las partes, constituyen la relación contractual entre el Prestador y el Cliente.
Naturaleza B2B: este servicio se dirige exclusivamente a empresarios y profesionales en el ejercicio de su actividad comercial. No está destinado a consumidores en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios).
1. Datos del Prestador
- Denominación social: GravitasAI S.L.
- CIF: B22974919
- Domicilio: Calle Dolores Ibarruri 17, portal 1, 3º 1, Madrid
- Email: contacto@quicksit.io
- Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-863756
2. Objeto del servicio
QuickSit es una plataforma de reservas y gestión de restaurantes que incluye, entre otras funcionalidades: gestión de reservas online y manuales, plano de mesas, fichaje del personal, inteligencia predictiva sobre demanda, informes y comunicación automática con los comensales.
El Prestador mantendrá el servicio accesible a través de los dominios
app.quicksit.io (aplicación de reservas del cliente final) y
admin.quicksit.io (panel de gestión del restaurante), así como cualquier
otro que notifique el Prestador.
3. Precio
49,99 € al mes por restaurante, sin IVA en facturación B2B (operaciones entre empresarios sujetos pasivos; en operaciones intracomunitarias se aplicará inversión del sujeto pasivo cuando proceda conforme al art. 84 de la Ley 37/1992 del IVA).
El precio puede ser revisado anualmente. Cualquier cambio se notificará al Cliente con al menos 60 días de antelación. El Cliente podrá resolver el contrato sin penalización si no acepta la nueva tarifa, siempre que comunique la baja antes de la entrada en vigor del nuevo precio.
4. Duración y renovación
El contrato tiene una duración mensual y se renueva automáticamente mes a mes, salvo que el Cliente comunique su cancelación conforme a la cláusula 6.
No existe permanencia mínima obligatoria. El Cliente puede cancelar en cualquier momento respetando el preaviso establecido.
5. Facturación y pago
La facturación es mensual y anticipada. El pago se realiza exclusivamente por domiciliación bancaria (SEPA) o transferencia, según se acuerde en el contrato firmado entre las partes. QuickSit no procesa pagos a través de la plataforma.
El Prestador emitirá factura dentro de los primeros 5 días de cada mes de servicio. El Cliente se obliga a mantener sus datos de facturación actualizados y comunicar cualquier cambio con al menos 7 días de antelación.
6. Cancelación por parte del Cliente
El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento enviando un email a contacto@quicksit.io con al menos 30 días naturales de antelación a la fecha en la que desee que la baja surta efecto.
El servicio seguirá activo hasta el final del mes de facturación en curso una vez cumplido el preaviso. No habrá devolución prorrateada del mes ya facturado.
7. Impago y suspensión
En caso de impago de una factura, el Prestador aplicará el siguiente escalado:
- Día 0: vencimiento sin pago.
- Día +3: primer recordatorio por email.
- Día +10: segundo aviso formal indicando que el servicio será suspendido si no se regulariza el pago.
- Día +15: suspensión del servicio. El Cliente perderá el acceso al panel y la aplicación dejará de aceptar nuevas reservas.
- Día +45: si el impago persiste, el Prestador podrá proceder al borrado de los datos del Cliente previa notificación. Durante la suspensión, el Cliente dispone de 30 días para exportar sus datos o regularizar el pago.
Todos los gastos derivados del impago, así como los intereses legales y de demora aplicables, serán por cuenta del Cliente.
8. Reembolsos
Los importes facturados no son reembolsables una vez iniciado el periodo mensual correspondiente, con las siguientes excepciones:
- Fallo grave imputable al Prestador: caída continuada del servicio superior a las establecidas en el SLA (cláusula 10) que afecte a la operativa del Cliente. El Prestador emitirá, previa solicitud del Cliente, un crédito prorrateado aplicable en la siguiente factura.
- Error de facturación (duplicidad, cobro indebido): devolución íntegra del importe indebido en el plazo máximo de 14 días hábiles desde la reclamación.
Cualquier otra circunstancia excepcional se tratará individualmente, sin que ello genere precedente ni obligación.
9. Obligaciones del Cliente
- Custodiar sus credenciales de acceso y responsabilizarse del uso que se haga de ellas.
- Utilizar el servicio conforme a la legalidad vigente y respetar los derechos de los comensales (RGPD, LSSI-CE, normativa laboral si se usa el fichaje).
- Proporcionar al Prestador información veraz de facturación y mantenerla actualizada.
- Abstenerse de realizar ingeniería inversa, revender el servicio sin autorización o sobrecargar la plataforma de manera deliberada.
10. Nivel de servicio (SLA)
El Prestador se compromete a un nivel de disponibilidad (uptime) mensual del 99,5% calculado sobre el tiempo total de cada mes natural.
Quedan excluidos del cálculo:
- Mantenimientos programados notificados al Cliente con al menos 48 horas de antelación.
- Incidencias atribuibles a proveedores de infraestructura subyacente (p. ej. Supabase, Railway, Netlify, Resend, Cloudflare).
- Causas de fuerza mayor, ataques de denegación de servicio, cortes de red global o fallos de la conectividad del Cliente.
- Uso indebido del servicio por parte del Cliente o de terceros bajo su responsabilidad.
Si en un mes natural se incumple el SLA, el Cliente podrá solicitar un crédito prorrateado conforme a la cláusula 8. El Prestador no se responsabiliza de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de beneficios derivados de la indisponibilidad.
11. Propiedad intelectual
El software QuickSit, su código, interfaz, documentación, logos y cualquier otro elemento son propiedad exclusiva de GravitasAI S.L. o cuentan con licencia suficiente para su explotación. El Cliente adquiere únicamente un derecho de uso no exclusivo y no transferible mientras dure la relación contractual.
Los datos del Cliente (reservas, clientes, configuración del restaurante, etc.) son propiedad del Cliente, que mantiene todos los derechos sobre ellos. El Prestador actúa como encargado del tratamiento conforme al Contrato de Encargo del Tratamiento (DPA) suscrito entre las partes.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por el RGPD (UE) 2016/679, la LOPDGDD 3/2018 y la LSSI-CE 34/2002. El Prestador actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos que el Cliente incorpore a la plataforma (datos de comensales, personal y operativa), conforme al Contrato de Encargo del Tratamiento (DPA) que forma parte integrante del contrato principal.
Para más información sobre el tratamiento de datos del Cliente como usuario del panel (contacto, administración), consulta la Política de Privacidad.
13. Modificaciones
El Prestador podrá modificar los presentes Términos. Cualquier modificación sustancial (precio, funcionalidades, SLA, jurisdicción) se notificará al Cliente con al menos 30 días de antelación por email al contacto de facturación. Si el Cliente no acepta los nuevos términos, podrá resolver el contrato sin penalización dentro de dicho plazo.
14. Resolución del contrato por parte del Prestador
El Prestador podrá resolver el contrato, previa notificación, en los siguientes casos:
- Incumplimiento de pago no regularizado conforme a la cláusula 7.
- Uso del servicio para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
- Incumplimiento grave y no subsanado de las obligaciones del Cliente (cláusula 9).
- Cese de la actividad comercial del Prestador, con 60 días de preaviso.
15. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda la información de la otra parte a la que accedan con ocasión del contrato, así como a no divulgarla ni utilizarla para fines distintos de la ejecución del mismo. Esta obligación subsistirá durante 3 años tras la finalización de la relación contractual.
16. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total del Prestador por los daños y perjuicios causados al Cliente en relación con el servicio queda limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho que dé origen a la reclamación. Esta limitación no se aplicará en caso de dolo o culpa grave del Prestador.
En ningún caso el Prestador responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientela, pérdida de oportunidades de negocio o pérdida de datos cuando ésta resulte de una causa ajena a su control o del incumplimiento del Cliente de sus obligaciones de custodia de credenciales.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del contrato, ambas partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a contacto@quicksit.io.